سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن:

• يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• يكون مرفقًا بإثبات الشراء.

الأضرار الناتجة عن الشحن

في حال وصول المنتج متضررًا بسبب الشحن، يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للضرر. ستقوم FiveBikes بإصلاح أو استبدال الجزء المتضرر دون أي تكلفة إضافية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة.
• المنتجات المخفضة أو المعروضة بتصفية.
• بطاقات الهدايا.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها بعد الشراء.

الاسترداد المالي

قد يتم خصم جزء من قيمة المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج.
• إذا لم تتم إعادته بحالته الأصلية.
• إذا كانت هناك أجزاء مفقودة لا تتحمل FiveBikes مسؤوليتها.

قد يتم تطبيق خصم يتراوح بين 15٪ و50٪ وفقًا لحالة المنتج عند إعادته.

سياسة الصيانة والضمان

خدمة الصيانة

تتوفر خدمات الصيانة فقط في مقر الشركة بمدينة المنصورة.

الضمان

جميع الدراجات مشمولة بضمان لمدة 6 أشهر ضد عيوب الصناعة فقط.

استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

• سوء الاستخدام أو الإهمال.
• الحوادث أو الصدمات.
• الأضرار الناتجة عن العوامل البيئية مثل المياه أو الصدأ أو الظروف الجوية القاسية.
• أي إصلاحات أو تعديلات تتم خارج مراكز الخدمة المعتمدة.

الإصلاحات خارج الضمان

يتم احتساب رسوم على الإصلاحات غير المشمولة بالضمان، مع إبلاغ العميل بالتكلفة والحصول على موافقته قبل بدء العمل.

بيانات التواصل

FiveBikes

العنوان: 30 Mahmoud Shaheen Street, El-Mansoura, Egypt

الهاتف / واتساب: 01111543813

البريد الإلكتروني: fivebikeseg@gmail.com